この記事の続きです。
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ここまでのあらすじ
iMac2019に買い換えたらiMac2013の画面に青い縦線が走った。
ので、Appleサポートに電話で相談。
「PRAMクリアとSMCリセットとmacOS 復元システムからの起動を試みても症状が改善されないなら配送か持ち込みで修理」と告げられ、新しいiMacが届くまで決断を先送りにした。
iMac 27inch (Late 2013)の修理を決断！
新しいiMacが届いてデータの移行が問題無く完了したことを確認してから、iMac2013をApple公式に配送修理に出すことを決断した。
iMac 27inch (Late 2013)の配送修理
Appleに電話をするときはWebで申しこむのがオススメ
2019/03/30(土)
修理発送依頼をするために事前に告げられていたAppleサポートの電話番号にかけてみる。数分待っても全然つながらないけど、あきらめてWebで電話依頼したら速攻かかってきた。
Appleに修理の依頼電話をするときはWebで申しこむのがオススメ。
前回電話サポートを受けたときの受付番号を告げると全ての内容が引き継ぎされた。
電話で集荷を依頼
Appleのサポート電話で配送修理の集荷依頼をすると、最速日程で集荷は三日後の火曜、それまでに下記を行うことと告げられる。
- クレジットカード払いの手続き
- ファームウェアパスワードの解除
- 増設した分のメモリのアンインストール
ファームウェアパスワードは解除済み、メモリのアンインストールは微妙にメンドクセエ…けどやってしまえば5分とかからない作業。
8GB×2をサクッと抜いた。
付属品の添付は一切必要なく、箱も不要とのこと。どうやって運ぶんだ？
Apple公式の配送修理はクロネコヤマトが運ぶ
2019/04/02(火)
クロネコヤマトが修理品iMacの集荷に来た。玄関先でクロネコヤマトが持って来たiMac専用箱に移し替える。すごいなApple、こんな専用箱をクロネコヤマトに持たせておくとか…。
物珍しげに見ていたら配達員さんにがApple専用箱の撮影を促してくれた。
ケースの蓋の裏側も分厚い緩衝材が貼りつけられている。
慣れた手つきで手際よく専用箱に収納すると、クロネコヤマトの配送トラックは去って行った。
集荷の翌日にAppleに到着、そして修理と返送
2019/04/03(水)
Appleのリペアセンターに私のiMacが無事に到着したことを修理状況Webページで確認した。
その日のうちに修理が完了されて発送された。
はや。
修理済みのiMacが到着。
2019/04/04(木)
梱包箱から出した状態でも、本体の保護不織布に包まれていて、各所に保護シートが丁寧に貼られている。全て剥がしてメモリを再インストール。
修理報告書がAppleマークの入ったクリアファイルに挟まれて添付されていた。
ご申告症状
起動時に画面に青と黒の縦縞が表示される。
検証結果及び作業内容
ご申告頂いた症状を確認しましたので、原因のディスプレイ（液晶パネル、ガラスパネル一体型）を交換いたしました。
上記部品交換後、正常に画面が表示されることを確認いたしました。
総合診断テストを実施いたしました。
交換部品
部品番号：661-7169
部品名称：DISPLAY,27"IMAC
どうやらこちらの部品、液晶パネル交換が行われたようだ。
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コマンド+Rを押しながらmacOS 復元システムで起動。青いラインはもう表示されない。
Mountain Lionをインストール。
にゃーん🐱 pic.twitter.com/p3l3UYe6GZ
— 阿豆らいち (@AzuLitchi) 2019年4月4日
メモリが正常に認識されていることを確認。
あとは転送元のMacBookとOSを同じバージョンに合わせてからファイルの復元。
過去バージョンは購入履歴があればApp Storeの「購入済み」のタブからダウンロード可能（Mojaveでは購入済みタブは無いので注意）。
ダウンロード開始時にエラーが頻発したけど、諦めずに何度か試みたら落とせた。
修理請求書が到着。金額は…！
2019/04/08(月)
Appleから郵送で修理の請求書が到着した。
見積時は税込70200円と言われていたが、さて修理後の結果は…！？
見積通りの税込70200円！チーン
品名は「FLAT RATE REPAIR C」となっているので、液晶パネル交換は一律でこの値段と決まっているのでしょう。
まとめ
iMac 27inch (Late 2013)の液晶パネル交換修理、期間は5日、費用は65000円+税でした。
配送修理も存外ラクちん。
「Macの外箱を捨てたらサポートは受けられない」は古の都市伝説。
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それではまた・・・さよならいち！
